Marketing Associativo

Capitolo 1 – Introduzione e differenze tra settori

• Origini del marketing
• Dalla vendita al marketing relazionale
• Esempi di settori di servizi
• Il caso particolare del marketing associativo
• Associazione non profit: definizione e tipologie
• Differenze tra settori profit e non profit
• Perché il marketing associativo è indispensabile

Capitolo 2 – Fondamenti di Marketing

• Che cos’è il marketing
• La piramide dei bisogni di Maslow
• Elementi fondamentali del marketing: mercato, finalità, scambio, missione
• Le tre attività principali: analitico, strategico, operativo
• Il concetto di valore nel marketing

Capitolo 3 – Strategie e Piani Operativi di Marketing

• L’importanza della pianificazione
• Le funzioni del Piano di Marketing
• Definizione del business
• L’analisi SWOT
• Il posizionamento strategico
• Differenza tra strategia e operatività

Capitolo 4 – Le 4P del Marketing e il Ciclo di Vita del Prodotto/Servizio

• Le leve del marketing (Product, Price, Place, Promotion)
• Il marketing mix associativo
• Il ciclo di vita: introduzione, crescita, maturità, declino
• Esempio applicato al contesto associativo
• Le 4P nel non profit

Capitolo 5 – Il Marketing Associativo

• Definizione
• Pec uliarità del marketing associativo
• Le tre visioni dell’organizzazione non profit (etica, istituzionale, relazionale)
• Obiettivi del marketing associativo
• Marketing associativo e marketing sociale
• L’utente come partner di valore

Capitolo 6 – Segmentazione e Strategie di Marketing Associativo

• Perché segmentare il mercato
• Variabili di segmentazione (geografiche, socio-economiche, demografiche, psicografiche, comportamentali)
• Dalla segmentazione al target
• Strategie: indifferenziato, differenziato, concentrato
• Il concetto di target nel non profit
• Caso studio

Capitolo 7 – Analisi della popolazione associativa

• Perché analizzare la popolazione associativa
• Militanti e utenti: una distinzione utile
• Le 4 “A” (Atteggiamenti, Attenzione, Abilità comunicative, Adeguatezza delle informazioni)
• Strumenti di analisi: rilevazione diretta e indiretta
• Dalla fotografia alla strategia
• Caso studio

Capitolo 8 – Le finalità del marketing associativo

• Due direzioni: verso l’esterno e verso l’interno
• Esterno: bisogni, motivazioni, visibilità
• Interno: valorizzazione, appartenenza, comunicazione
• Strumenti operativi per le finalità
• L’associato come iceberg
• Caso studio

Capitolo 9 – Il marketing associativo e la soddisfazione degli utenti

• Introduzione: il valore della soddisfazione
• Centralità dell’utente
• Domande chiave per la soddisfazione
• Le condizioni di uno scambio soddisfacente
• L’orientamento all’utente
• Test sulla capacità d’ascolto
• La piramide della soddisfazione

Capitolo 10 – Le associazioni come sistemi organizzativi

• Le variabili fondamentali di un’associazione
• Variabili tangibili e intangibili
• L’associazione come sistema aperto
• Organizzazione interna e principi di funzionamento
• Struttura organizzativa: organi responsabili e operativi
• L’organizzazione come equilibrio dinamico
• Caso studio

Capitolo 11 – Web e Social Media Marketing

• Obiettivi del web marketing associativo
• Creazione del sito web: contenuti essenziali
• Social media marketing: funzioni e piattaforme
• Strumenti digitali di supporto (newsletter, SEO, crowdfunding)
• Dalla visibilità alla comunità
• Caso studio

Capitolo 12 – Le capacità manageriali

• Introduzione
• Il cervello manageriale: logica ed emozione
• Aree di capacità: emozionale, relazionale, intellettuale, gestionale, innovativa, imprenditoriale
• Profilo del dirigente associativo
• Il modello delle 4 aree cerebrali (Ned Herrmann)
• Caso studio

Capitolo 13 – Conclusioni operative

• Avere una missione chiara
• Dotarsi di una struttura flessibile
• Valorizzare le risorse umane
• Curare la comunicazione interna ed esterna
• Sviluppare partnership e sinergie
• Adottare strumenti manageriali
• Pensare in termini di sostenibilità
• L’associazione come comunità viva
• Conclusione finale: il marketing associativo come arte della relazione